2026年6月5日
オーロラクリニック
運営法人：一般社団法人技美会
代表理事 服部 憲彦
「オーロラクリニック新宿院」
閉院および未消化分返金手続のご案内
お客様各位
平素よりオーロラクリニック新宿院（以下「当院」といいます。）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当院は2026年7月5日（日）をもちまして閉院することとなりました。突然のご案内となりましたこと、ご不便・ご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。
なお、オンライン診療は引き続き継続してご利用いただけます。 当院としましては、お客様に可能な限りご不便をおかけしないよう、誠意をもって以下のとおり対応してまいります。何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1 最終営業日と施術について
最終営業日は2026年7月5日（日）を予定しており、2026年7月6日（月）以降の施術提供は終了いたします。同日までにご予約済みの施術につきましては原則として予定どおり対応いたします。なお、医療上・安全上の理由（経過観察や連続性が必要な治療、修正予定の治療等）で最終営業日までの実施が適切でないと医師が判断する場合は、個別にご相談のうえ、施術変更・中止、他院のご紹介、または返金をご相談させていただきます。
※未消化のコース・回数券をお持ちで施術の完了をご希望の方には、ご予約枠を優先的にお取りしますので、お早めにご相談いただくか、以下のリンクからご予約をお願いいたします。
2 未消化分の返金（重要事項）
複数回コース・回数券等の未消化分は、全額返金いたします。本件は当院側の事情による閉院のため、返金にあたり、特定商取引法49条所定の中途解約損害賠償（5万円または契約残額の20％のいずれか低い額）を請求することはございません。お支払済みの未消化分の全額をお返ししますので、ご安心ください。
返金額は、原則として次の式で算定します。
返金額 ＝ お支払済み総額 × 未消化回数 ÷ 契約上の総回数
なお、割引・組替え・クレジットカード決済等がある場合は、契約内容および決済方法を確認のうえ個別に算定し、明細をご案内します。
3 返金手続と期間
返金の手続は、以下の流れを予定しております。詳細につきましては、下の≪施術未消化分に関する手続フロー≫をご参照ください。
- 「返金申請フォーム」（※返金申請フォーム※）にて、お客様に、必要事項のご入力及び本人確認書類のご提出をいただきます。
- ご提出いただいた「①」の内容を、当院にて確認し、返金額をお客様に個別にメールにてご連絡いたします。
- お客様に、メールに記載された返金額をご確認いただき、内容にご同意いただける場合は、同メールにて別途ご案内する「返金手続申請フォーム」にて、返金手続に必要な情報をご入力いただきます。
- 当院にて、返金に必要な手続を行います。
- 現金でお支払いの場合：ご指定いただいた銀行口座へお振込みいたします。
「返金手続申請フォーム」でご回答いただいた後、おおむね２週間 - クレジットカードでお支払いの場合：ククレジットカード会社各社の所定の手続にしたがい、返金または取消など個別に適切な対応をいたします
「返金手続申請フォーム」でご回答いただいた後、おおむね１～３か月 - PayPayでお支払いの場合：未利用回数分に対応した金額をPayPay株式会社の所定手続にしたがい、返金または取消など個別に適切な対応をいたします
「返金手続申請フォーム」でご回答いただいた後、おおむね１～３か月
※ クレジットカード及びPayPay払いの場合については、各社における手続の状況により、返金完了までの期間が変更となる場合があります。
※ 返金手続に関し、ご不明な点等ございます際には、「お問い合わせフォーム」又はお電話にてご連絡をお願いいたします。
4 継続施術・診療情報
お客様の診療情報（カルテ・施術記録・画像データ等）は、法令および当院の個人情報保護方針に従い、閉院後も適切に保存・管理いたします。診療情報の開示等をご希望の場合は、下記窓口までお申し出ください。本人確認および対象記録の確認を行ったうえで、法令および当クリニック所定の手続に従い対応いたします。
5 個人情報・ご注意
現時点で、医療機器等の売却先その他の第三者にお客様の個人情報を提供する予定はありません。なお、当クリニックを名乗る不審な連絡やお客様情報を入手したと称する第三者からの勧誘にはご注意ください。
6 お問い合わせ窓口
オーロラクリニック 閉院対応窓口
お問い合わせ：お問い合わせフォーム
電 話：0120-609-390
これまでのご愛顧に深く御礼申し上げますとともに、ご不便をおかけしますことを改めてお詫び申し上げます。誠意をもって対応してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
以上